ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

 (редакция от 30 ноября 2023 года)

Настоящий Договор публичной оферты (далее по тексту – «Договор») является официальным предложением (публичной офертой), в соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса РФ на указанных ниже условиях, адресованным одному или нескольким конкретным лицам (именуемым в дальнейшем – «Покупатель»).
Настоящий Договор определяет условия приобретения товара через сайт интернет-магазина https://veleks.ru. Принимая настоящий Договор публичной оферты, Покупатель, тем самым, подтверждает, что полностью с ним ознакомился, соглашается и принимает условия настоящей публичной оферты, путем ее полного и безоговорочного акцепта, а также выражает свое согласие с тем, что настоящие условия не ущемляют его законных прав и интересов.

1. Определения и термины

1.1.В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

• Оферта - настоящий документ, определяющий условия приобретения товара через сайт и опубликованный в сети Интернет по адресу https://veleks.ru.
• Опубликование - размещение документа в свободном доступе в сети Интернет по указанному в Оферте адресу.
• Сайт – веб-сайт, совокупность интегрированных программно-аппаратных и технических средств, а также информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической, звуковой и иных формах.
• Договор Оферты - договор между Продавцом и Покупателем, определяющий условия приобретения товара на сайте, который заключается посредством Акцепта Оферты.
• Продавец - компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте «Велекс» (https://veleks.ru).
• Покупатель – право- и дееспособное физическое или юридическое лицо, безоговорочно принимающее все условия настоящего Договора и приобретающее изделие (Товар) в указанном выше интернет магазине в рамках настоящего договора.
• Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий при регистрации/оформлении заказа Покупателя на сайте https://veleks.ru или через Оператора.
• Оператор – представитель Продавца, предоставляющий Покупателю информационно-консультационные услуги, в том числе по размещению предварительного заказа Товара по телефону или электронной почте.
• Служба доставки – транспортная компания - перевозчик, осуществляющий доставку Заказа Покупателю по тарифам и ценам, действующим на дату оформления доставки Заказа Покупателем.
• Курьер – представитель службы доставки, осуществляющий курьерские услуги по доставке Заказа Покупателю.
• Заказ - отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при размещении заявки на интернет-сайте или через Оператора.
• Товар - перечень наименований ассортимента, представленный на интернет-сайте https://veleks.ru.

1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь - определенным на сайте https://veleks.ru, во вторую очередь - сложившимся в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. С момента совершения акцепта или согласия на выполнение заказа Покупатель считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой, и в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, считается вступившим с Продавцом в договорные отношения в соответствии с настоящими Условиями.
2.2. Совершить покупку в интернет-магазине может физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить товар на территории РФ.
2.3 Продавец вправе изменить или дополнить настоящие Условия в любой момент: как с уведомлением Покупателя, так и без него (в зависимости от серьезности изменений). Действующая редакция всегда находится на Сайте Продавца по адресу https://veleks.ru.

3. Размещение Заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Оператора или через интернет-сайт по адресу https://veleks.ru.
3.2. При регистрации (размещении) Заказа на интернет-сайте Продавца, Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

• имя (возможно, отчество);
• фамилию (в случае самовывоза товара это условие не является обязательным);
• фактический адрес доставки (в случае самовывоза товара, это условие не является обязательным);
• адрес электронной почты (при наличии у Покупателя);
• контактный телефон.

3.3. При размещении Заказа через Оператора, Покупатель также обязуется предоставить информацию, указанную в п.3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на интернет-сайте или при размещении Заказа через Оператора.
Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.
Продавец обязуется не разглашать информацию о Персональных данных Покупателя, а также иную информацию, касающуюся личных данных Покупателя, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа, а также обязуется осуществлять обработку этих данных исключительно с целью исполнения Договора.
Исключение составляет информация о недобросовестных покупателях, информация о которых может быть передана в Федеральную базу неблагонадёжных покупателей.
После завершения процесса регистрации и размещения Заказа на интернет-сайте или через Оператора, Покупателю присваивается имя пользователя и уникальный номер заказа.
3.4. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа, Продавец имеет право отказать Покупателю в случае предоставления Покупателем заведомо неверной (ложной) информации.
3.5. Все информационные материалы, представленные на сайте https://veleks.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, размер, вес, упаковка и т.д. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору или послать запрос на адрес электронной почты zakaz@veleks.ru.

4. Сроки исполнения Заказа

4.1. Срок, в который Продавец обязуется подготовить Заказ к отправке Покупателю, составляет от одного до пяти рабочих дней с момента подтверждения Заказа Покупателем. Срок доставки Товара, который будет поставлен под индивидуальный заказ Покупателя, оговаривается отдельно в каждом конкретном случае. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на интернет-сайте, или через Оператора.
4.2. Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю.
4.3. Стоимость доставки Заказа Покупателю определяется в зависимости от выбора Покупателем способа доставки. В случае доставки Заказа Курьером или Службой доставки, её стоимость определяется согласно тарифов, действующих на момент оформления доставки Заказа. Стоимость и условия доставки Заказа Покупатель может уточнить у Оператора. Самовывоз Заказа осуществляется бесплатно.
4.4. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о своих контактных данных или составе Заказа, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

5. Оплата Заказа

5.1. Оплата собранного Заказа осуществляется путем передачи Покупателем денежных средств представителю Продавца или транспортной компании, осуществляющей доставку Заказа (работнику пункта выдачи заказа, курьеру, почтовому оператору и т.д.). Также возможна безналичная оплата на расчетный счет Продавца. Все возможные способы оплаты опубликованы на интернет-сайте https://veleks.ru.
5.2. Цена на каждую позицию Товара отображена на Сайте https://veleks.ru. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем в течение 7 календарных дней с момента размещения Заказа, Заказ считается аннулированным.
5.3. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте Продавца, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
5.4. Скидка на Товар может быть применена Продавцом исходя из количества Товара, заказанного Покупателем, а также общей стоимости Заказа, исключительно по усмотрению Продавца.
5.5. Оплата Покупателем Заказа, самостоятельно размещенного на интернет-сайте https://veleks.ru или через Оператора, означает согласие с Условиями настоящего Договора.
5.6. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества, доставка Товара Курьером/Почтой/в пункт выдачи заказов оплачивается Покупателем в полном объеме, в том числе обратно Продавцу.

6. Возврат и обмен Товара

6.1. В соответствии с п.4. ст.26.1. Закона РФ № 2300-I "О Защите прав потребителей", Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента отправки Заказа Покупателю.
6.2. В соответствии со ст.22 Закона РФ № 2300-I "О Защите прав потребителей", уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 7 календарных дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования. На некоторые группы Товаров срок возврата денежных средств может быть увеличен в связи с установлением характера несоответствия Товара установленным стандартам качества. Уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату только на территории офиса Продавца, если Заказ был оплачен наличными деньгами, и по безналичному расчету, если Заказ был оплачен таким образом.
6.3. При курьерской доставке Товара Покупатель ставит свою подпись на накладной или акте, тем самым подтверждая получение товара. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации товара, к количеству и внешнему виду товара.
После получения товара претензии к количеству, комплектности и виду товара не принимаются.
6.4. Если в течение 7 дней с момента получения товара Покупателем будут обнаружены дефекты Товара, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу через Оператора или в форме обратной связи «Задать вопрос» на сайте https://veleks.ru.
6.5. Продавец вправе потребовать от Покупателя выставить претензию в письменном виде заказным письмом.
6.6. Претензии рассматриваются на основании законодательства РФ в течение 10 дней.
6.7.1. Покупатель может вернуть или обменять Товар (со статусом «в наличии») надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, если товар не был в употреблении и сохранил товарный вид.
6.7.2. Товар надлежащего качества со статусом «под заказ» и поставляемый по договору поставки специального заказа - возврату и обмену не подлежит.
6.7.3. Продавец принимает Товар только в случае сохранности его товарного вида и наличия документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине (кассовый чек или чек, выданный почтой/курьером/пунктом выдачи при оплате наложенного платежа). При обмене и возврате товара все сопутствующие расходы (транспортные, почтовые и т.д.) несет Покупатель.
6.8. В случае отказа Покупателя от получения Заказа, Покупатель оплачивает за свой счет обратную пересылку Заказа Продавцу.
6.9. Продавец вправе требовать с Покупателя сумму денег, потраченную им на доставку Товара Покупателю, а так же на банковские комиссии.
6.10. Все претензии по купленным Товарам принимаются через Оператора или в форме обратной связи «Задать вопрос» на сайте https://veleks.ru.

7. Конфиденциальность и защита информации

7.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
7.2. При регистрации/оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.
7.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, по продвижению Продавцом товаров и услуг, проведению электронных и sms-опросов, контролю результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателю, проведению розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контролю удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
7.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе через Оператора, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: zakaz@veleks.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
7.4.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты, с помощью письма в адрес Продавца по электронной почте: zakaz@veleks.ru.
7.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/ Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
7.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://veleks.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
7.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8. Авторские права

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте https://veleks.ru, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
8.2. Использование и копирование любых материалов, размещенных на интернет-сайте https://veleks.ru, возможно только с письменного разрешения Продавца.

9. Права, обязанности и ответственность

9.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю Товар в соответствии с размещенным Заказом на условиях и в сроки, установленные в данном Договоре.
9.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.
9.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
9.4. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачи ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
9.5. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Продавец или Оператор имеют право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.
9.6. Право собственности на Заказ, а также риск его повреждения переходят к Покупателю с момента передачи денежных средств Курьеру, с момента получения Заказа на почте, в пункте выдачи заказов или при получении лично путем самовывоза со склада Продавца.
9.7. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты zakaz@veleks.ru, или сообщить Оператору. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
9.8. Продавец не гарантирует отсутствие неполадок и ошибок в работе Сайта.

9.9. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по настоящему Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Отказ от уведомления или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств.

10. Порядок рассмотрения споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по исполнению настоящего Договора, или в связи с ним, решаются путем переговоров.
10.2. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров, стороны передают дело на рассмотрение в Арбитражный суд в установленном законодательством РФ порядке, по месту нахождения Продавца.

11. Срок действия Договора и другие условия.

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем данной Публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
11.2. Продавец оставляет за собой право внести изменения в настоящий Договор в любой момент по своему усмотрению, такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста Договора на сайте https://veleks.ru, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно в тексте публикации.

12. Реквизиты продавца:

Общество с ограниченной ответственность «Велекс»
(сокращенное наименование: ООО «Велекс»)

Юридический адрес: 142000, Московская область, городской округ Домодедово, город Домодедово, микрорайон Северный, улица Лесная, дом 23
ИНН: 5014100420
КПП: 500901001
ОГРН: 1095072001056